CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Studio 550 – CrossFit 550
Version : 18/09/2025

1) Identification du vendeur & champ d’application

Vendeur / Prestataire : Enduring Health Fitness SAS, exploitant l’enseigne Studio 550 – CrossFit 550
Siège social & lieu d’activité : 17 rue du Commerce, 67550 Vendenheim (France)
SIREN : 929 656 809 — SIRET : 929 656 809 00019 — TVA intracom : FR55929656809
Contact : contact@studio-550.fr (pas de téléphone)

Les présentes CGV s’appliquent à la vente en ligne des forfaits (abonnements, carnets, options) réalisée exclusivement via redirection depuis le site de l’enseigne vers la plateforme Octiv.

2) Rôle d’Octiv & formation du contrat

Le site présente les offres et redirige l’utilisateur vers Octiv, où s’effectuent : l’information précontractuelle, le récapitulatif de commande, l’acceptation des conditions et le paiement sécurisé via Stripe.
Le contrat est conclu à la validation de la commande sur Octiv. Enduring Health Fitness SAS demeure l’unique vendeur/prestataire ; Octiv et Stripe interviennent comme intermédiaires techniques.
Hiérarchie des informations : les caractéristiques et tarifs affichés sur Octiv au moment de la commande priment ; pour le reste, les présentes CGV font foi.

3) Offres, tarifs & frais d’adhésion

• Offres décrites sur Octiv, prix en euros TTC.
• Frais d’adhésion (première inscription) : 89 € TTC. Dus à l’ouverture du premier contrat (non refacturés aux réabonnements, sauf réouverture de compte après interruption prolongée).
• Évolutions tarifaires possibles pour l’avenir uniquement (sans effet rétroactif).

4) Paiement, échéances & facturation

• Paiement par carte bancaire via Stripe (3-D Secure).
• Échéance : mensuelle, avec renouvellement tacite à la date anniversaire.
• En cas d’échec de paiement, de nouveaux essais sont effectués ; à défaut de régularisation, l’accès peut être suspendu.

5) Réservation & accès aux prestations

• Ouverture des droits et réservations via Octiv (application/espace client).
• Âge minimum : 18 ans pour l’espace adulte ; mineurs admis sur créneaux dédiés et autorisation parentale écrite.
• Aptitude médicale : le client atteste être apte ; un certificat peut être demandé selon les situations.

6) Annulation, retards & no-show

• Cours collectifs : annulation gratuite jusqu’à 2 h avant l’horaire ; au-delà, la séance est due/consommée.
• Personal Training : annulation au moins 24 h à l’avance ; sinon, la séance est due.
• Les séances débutent et terminent à l’heure ; tout retard ne prolonge pas la prestation.

7) Durée, reconduction & résiliation (sans engagement)

• Forfaits sans engagement minimal : résiliation à tout moment, depuis l’espace Octiv ou par email (contact@studio-550.fr).
• Pour éviter le renouvellement du mois suivant, la résiliation doit intervenir avant la date d’échéance en cours. Effet à la fin de la période payée (pas de remboursement prorata du mois entamé).

8) Droit de rétractation (achats à distance)

• Délai légal de 14 jours à compter de la commande.
• Exceptions :
• 1. exécution immédiate avant la fin du délai avec reconnaissance de la perte du droit si la prestation est pleinement exécutée ;
  2. services de loisirs fournis à une date/périodicité déterminée (ex. événement daté), exclus du droit de rétractation.
• Remboursement via le même moyen de paiement sous 14 jours, déduction faite des prestations déjà exécutées à la demande du client.
• Exercice par le modèle (Annexe A) ou par tout écrit dénué d’ambiguïté à contact@studio-550.fr.

9) Règlement intérieur, sécurité & hygiène

Respect du règlement intérieur (sécurité, hygiène, matériel, tenue, comportement).
Suivi des consignes des coachs ; l’enseigne peut refuser l’accès en cas de comportement dangereux/inapproprié.

10) Planning, fermetures & force majeure

10.1 Fermetures planifiées (Noël & été)

• Fermeture hivernale — période de Noël : l’enseigne peut fermer chaque année pendant les fêtes de fin d’année. Les dates exactes sont communiquées au moins 30 jours à l’avance via Octiv et affichage à l’accueil.
• Fermeture estivale : l’enseigne peut fermer 7 jours calendaires consécutifs maximum par an. Les dates sont communiquées au moins 30 jours à l’avance via Octiv et affichage à l’accueil.
• Conséquences : les créneaux impactés sont annulés sans frais. Ces fermetures planifiées ne donnent pas lieu à remboursement automatique ; selon la durée et l’impact sur la période en cours, une mesure d’ajustement (report, extension d’abonnement ou geste commercial) peut être proposée.

10.2 Planning aménagé

Adaptations temporaires possibles (jours fériés, ponts, planning d’été, remplacements de coach) ; information préalable via Octiv et/ou affichage.

10.3 Fermetures exceptionnelles & force majeure

En cas de travaux, décisions administratives, raisons de sécurité, événements sanitaires ou force majeure, fermeture temporaire possible. Selon la durée, un report, une extension d’abonnement ou un geste commercial peut être proposé.

11) Responsabilité & assurances

Pratique sportive = risques inhérents ; encadrement et sécurité mis en œuvre de manière raisonnable.
Responsabilité de l’enseigne engagée uniquement en cas de faute prouvée, dans les limites du droit impératif.
Le client est invité à disposer d’une assurance RC personnelle. L’enseigne est assurée pour son activité (attestation sur demande).

12) Données personnelles (RGPD)

Données traitées via le site, Octiv et Stripe pour la gestion de la relation client (compte, réservations, paiements, facturation, sécurité d’accès).
Octiv et Stripe agissent en sous-traitants.
Droits RGPD (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation) : contact@studio-550.fr.
La Politique de confidentialité du site sera publiée ; pour Octiv/Stripe, se référer à leurs politiques lors du paiement.

13) Propriété intellectuelle

Marques, textes, photos, vidéos, programmes, logos et chartes graphiques Studio 550 – CrossFit 550 : toute reproduction ou usage non autorisé est interdit.

14) Médiation de la consommation & litiges

Réclamation préalable : contact@studio-550.fr.
À défaut d’accord amiable, médiation gratuite : Alsace Médiation, 3, rue du Général Frère, 67000 Strasbourg.
Plateforme européenne RLL/ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Droit applicable : droit français ; juridictions compétentes selon les règles protectrices du consommateur.

15) Modification des CGV

La société peut mettre à jour les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande sur Octiv.